配送时间：

• 鲜花可以指定日期，例：2018-02-14。当天送达。
• 下单以后10分钟以内可无理由退款。
• 10分钟以后可申请退款；若鲜花已开始配送则无法退款。
• 由于各地分店订单量大，可预约某日上午或者下午送到。原则上不接受定时定点，如：上午12点送达之类。
• 当天18:00之前自拍的客户若无备注指定日期，默认当天送达，节日期间除外。18:00以后自拍的订单若无备注指定日期，默认第二天配送。

配送区域：

• 全国（大陆）市区内，当地分店直接送花上门。
• 西藏、新疆、青海、甘肃、海南、贵州、内蒙古等部分地区需要咨询或补运费差价。
• 机场、开发区、大学城、郊区、镇、县、乡、村等需要咨询或补运费差价。
• 香港、澳门、台湾等地方城市，请联系客服是否能配送后补差价。

花材事项：

• 蓝玫瑰（蓝色妖姬）均为非天然品种，是染色的，请购买前注意。
• 进口蓝玫瑰、香槟玫瑰、紫玫瑰、黄玫瑰、粉玫瑰等属于特殊花材，需提前订购，请与客服确认。
• 鲜花为鲜活产品，各地花艺师包花手法和理念不一样，以当地进货货源为准，主花材是一致的。
• 配花、配叶、礼盒颜色款式等，由各地进货和季节因素，由分店搭配设计。
• 鲜花花瓣的“黑边” “卷边”属于正常现象。花花最外层花瓣是保护里面鲜嫩的花瓣。
• 公仔为附赠品（可能小熊、小猪等）款式以当地分店进货为准。

节日事项：

• 每逢节日（情人节、母亲节、520、七夕节、圣诞节、教师节等）前一个星期左右配送的鲜花价格会有1.5倍至2倍的价格上涨，请咨询客服。
• 节日期间订单配送量巨大，只能当天送达，不能指定时间段送达。
• 节日期间由于订单较多，所有订单不接受订单退款，请咨询客服。